Termos e Condições - 3M Hostel & Suites

Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de utilizar os nossos serviços.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.

1.          Reservas e Pagamentos:

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e devem ser confirmadas por escrito.

  • Condições de Pagamento:

a) Reservas através do motor de reservas do site do 3M Hostel & Suites e plataformas associadas:

  1. Pagamento de 50% do valor da reserva 2 dias antes do check-in;
  2. Pagamento dos restantes 50% do valor da reserva no dia do check-in;
  3. Para reservas com prazo para o check-in inferiores a 2 dias terá de se efetuar o pagamento consoante pontos anteriores;

b) Reservas através de plataformas e sites especializados tipo Booking.com:

  1. Ler todos os Termos e Condições descritos e aplicáveis, em cada caso. Atenção: cada site especializado poderá apresentar diferentes condições de Reserva.

c) Reservas diretas (telefone, e-mail ou balcão):

  1.  O pagamento integral deve ser efetuado no momento da reserva, a menos que tenham sido acordadas outras formas e tempos de pagamento;
  • Condições de Cancelamento:

Cancelamento gratuito até 2 dias antes do check-in.

Para cancelamentos com menos de  2 dias - 50% do Valor

No caso de não comparecer, não será reembolsado o valor total da reserva.

2.          Check-in e Check-out:

  • Check-in está disponível das 14:00h às 21:00h
  • Check-out deve ser feito até às 12:00h

3.          Identificação Pessoal

Necessita de apresentar a sua identificação pessoal válida (documentos expirados não serão aceites).

Aceitamos: Carta de Condução, Passaporte ou Cartão de Cidadão.

TODOS os hóspedes, sem exceção, terão de apresentar a sua identificação individual.

Caso não apresente a documentação em conformidade não faremos o check–in. Caso tenha feito algum pré-pagamento ou depósito para garantir a reserva, e falhe na apresentação da identificação, não só não terá o devido check-in, bem como não haverá lugar a qualquer reembolso ou indemnização, por parte do hostel.

4.          Animais de Estimação:

Animais de estimação são bem-vindos mediante solicitação prévia e pagamento de taxa adicional.

Os proprietários têm de assinar um termo de responsabilidade e serão responsáveis por quaisquer danos causados pelos seus animais de estimação.

Condições Gerais:

  • O Dono compromete-se a garantir que o animal de estimação permaneça nas áreas designadas pelo hostel.
  • O Dono compromete-se a manter o animal de estimação sob controlo em todos os momentos e a garantir que ele não perturba outros hóspedes ou funcionários do hostel. O Dono assume a total responsabilidade por quaisquer danos causados pelo animal de estimação às instalações do hostel, ou à propriedade de outros hóspedes.
  • O Dono compromete-se a manter o animal de estimação devidamente alimentado, hidratado e limpo durante toda a estadia.
  • O Dono assume que qualquer violação das políticas do hostel em relação a animais de estimação pode resultar na expulsão do estabelecimento, sem direito a reembolso.
  • O Dono assume a ressarcir integralmente quaisquer custos incorridos pelo hostel devido a danos causados pelo animal de estimação ou devido a qualquer violação desta declaração de responsabilidade.

5.          Não Fumadores:

Não é permitido fumar em nenhuma parte do Hostel, excluindo no terraço comum exterior.

6.          Regras da Piscina:

·       Supervisão e Responsabilidade: O uso da piscina é de responsabilidade do hóspede. O 3M Hostel & Suites não se responsabiliza por quaisquer danos pessoais ou materiais decorrentes do uso inadequado da piscina.

·       Horário de Funcionamento: A piscina estará disponível para uso durante os horários designados pela administração do hostel. Os hóspedes devem respeitar rigorosamente esses horários.

·       Capacidade Máxima: Para garantir a segurança e o conforto de todos, a capacidade máxima da piscina deve ser respeitada. Em caso de superlotação, os hóspedes podem ser solicitados a aguardar sua vez de utilizar a piscina.

·       Uso de Equipamentos de Segurança: É altamente recomendável que todos os usuários da piscina saibam nadar. O uso de coletes salva-vidas é recomendado para crianças e pessoas com habilidades limitadas de natação.

·       Proibição de Comida e Bebida: Por razões de higiene e segurança, é estritamente proibido consumir alimentos ou bebidas dentro da área da piscina.

·       Proibição de Vidro: Para evitar acidentes, objetos de vidro não são permitidos na área da piscina. Utilize apenas recipientes de plástico ou outros materiais seguros.

·       Comportamento Adequado: É proibido pular, empurrar ou realizar qualquer atividade que possa representar um risco para outros usuários da piscina. Comportamentos inadequados podem resultar na expulsão da área da piscina.

·       Crianças: Crianças têm de estar acompanhadas por um adulto responsável em todo momento. É responsabilidade dos pais ou responsáveis supervisionar as atividades das crianças na piscina.

·       Cumprimento das Regras: Todos os hóspedes devem cumprir rigorosamente estas regras de utilização da piscina. A administração do 3M Hostel & Suites reserva-se o direito de recusar o acesso ou remover qualquer hóspede que não cumpra estas regras.

7.          Crianças:

Serão permitidas crianças de todas as idades desde que estas não perturbem o descanso dos restantes hospedes.

Crianças de idade superior a 3 anos não possuem tarifa especial. 

Camas adicionais ou berços podem estar disponíveis mediante solicitação e podem estar sujeitos a taxas adicionais.

8.          Acesso ao 3M Hostel & Suites:

Aquando do Check-In todos os hóspedes (adultos) receberão um código PIN ou um cartão para entrar no Hostel. Mais detalhes serão fornecidos no seu Check-In.

9.          Regras Internas, Comportamento e higiene:

Por questões várias, a nível da segurança de pessoas e bens, NÃO poderá trazer visitas para o seu quarto privado, SEM autorização da receção.

Não poderá trazer visitas para o seu quarto, de forma alguma, caso esteja num quarto partilhado.

Mediante autorização da receção/administração, e de uma forma excecional poderão estar pessoas (que não são hóspedes) nas áreas comuns do Hostel.

QUALQUER HÓSPEDE que não cumpra os Termos e Condições do Hostel, e/ou não cumpra as ordens expressas do Staff no que toca – entre outros aspetos – à segurança e ao bem-estar geral de todos SERÁ EXPULSO do hostel pela Polícia, e não terá direito a qualquer reembolso ou indeminização.

Mais se informa que, no hostel, existem equipamentos de videovigilância de forma a garantir a segurança e integridade de todos.

Todo o STAFF do Hostel espera que todo e qualquer hóspede tenha respeito por todas as pessoas, residentes locais e pelos bens materiais que o hostel coloca à disposição de todos.

10.    Segurança e Roubos:

Não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados sem supervisão.

Utilize os cofres disponíveis para armazenar objetos de valor.

Relate imediatamente qualquer atividade suspeita à equipe do hostel.

11.    Reclamações e comentários:

O 3M Hostel & Suites dispõe de Livro de Reclamações no balcão de receção e online.

12.    Privacidade e RGPD:

Respeitamos a sua privacidade e cumprimos com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

As informações pessoais fornecidas serão utilizadas apenas para propósitos relacionados à sua estadia e não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário por lei.

13.    Alterações nos Termos e Condições:

Reserva-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

Ao utilizar os serviços do 3M Hostel & Suites, você concorda em cumprir estes termos e condições. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco.

Aproveite a sua estadia!

A Gerência

tel: +351 961 820 454

e-mail: geral@3mh.pt