Termos e Condições - 3M Hostel & Suites
Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de utilizar os nossos serviços.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.
1. Reservas e Pagamentos:
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e devem ser confirmadas por escrito.
- Condições de Pagamento:
a) Reservas através do motor de reservas do site do 3M Hostel & Suites e plataformas associadas:
- Pagamento de 50% do valor da reserva 2 dias antes do check-in;
- Pagamento dos restantes 50% do valor da reserva no dia do check-in;
- Para reservas com prazo para o check-in inferiores a 2 dias terá de se efetuar o pagamento consoante pontos anteriores;
b) Reservas através de plataformas e sites especializados tipo Booking.com:
- Ler todos os Termos e Condições descritos e aplicáveis, em cada caso. Atenção: cada site especializado poderá apresentar diferentes condições de Reserva.
c) Reservas diretas (telefone, e-mail ou balcão):
- O pagamento integral deve ser efetuado no momento da reserva, a menos que tenham sido acordadas outras formas e tempos de pagamento;
- Condições de Cancelamento:
Cancelamento gratuito até 2 dias antes do check-in.
Para cancelamentos com menos de 2 dias - 50% do Valor
No caso de não comparecer, não será reembolsado o valor total da reserva.
2. Check-in e Check-out:
- Check-in está disponível das 14:00h às 21:00h
- Check-out deve ser feito até às 12:00h
3. Identificação Pessoal
Necessita de apresentar a sua identificação pessoal válida (documentos expirados não serão aceites).
Aceitamos: Carta de Condução, Passaporte ou Cartão de Cidadão.
TODOS os hóspedes, sem exceção, terão de apresentar a sua identificação individual.
Caso não apresente a documentação em conformidade não faremos o check–in. Caso tenha feito algum pré-pagamento ou depósito para garantir a reserva, e falhe na apresentação da identificação, não só não terá o devido check-in, bem como não haverá lugar a qualquer reembolso ou indemnização, por parte do hostel.
4. Animais de Estimação:
Animais de estimação são bem-vindos mediante solicitação prévia e pagamento de taxa adicional.
Os proprietários têm de assinar um termo de responsabilidade e serão responsáveis por quaisquer danos causados pelos seus animais de estimação.
Condições Gerais:
- O Dono compromete-se a garantir que o animal de estimação permaneça nas áreas designadas pelo hostel.
- O Dono compromete-se a manter o animal de estimação sob controlo em todos os momentos e a garantir que ele não perturba outros hóspedes ou funcionários do hostel. O Dono assume a total responsabilidade por quaisquer danos causados pelo animal de estimação às instalações do hostel, ou à propriedade de outros hóspedes.
- O Dono compromete-se a manter o animal de estimação devidamente alimentado, hidratado e limpo durante toda a estadia.
- O Dono assume que qualquer violação das políticas do hostel em relação a animais de estimação pode resultar na expulsão do estabelecimento, sem direito a reembolso.
- O Dono assume a ressarcir integralmente quaisquer custos incorridos pelo hostel devido a danos causados pelo animal de estimação ou devido a qualquer violação desta declaração de responsabilidade.
5. Não Fumadores:
Não é permitido fumar em nenhuma parte do Hostel, excluindo no terraço comum exterior.
6. Regras da Piscina:
· Supervisão e Responsabilidade: O uso da piscina é de responsabilidade do hóspede. O 3M Hostel & Suites não se responsabiliza por quaisquer danos pessoais ou materiais decorrentes do uso inadequado da piscina.
· Horário de Funcionamento: A piscina estará disponível para uso durante os horários designados pela administração do hostel. Os hóspedes devem respeitar rigorosamente esses horários.
· Capacidade Máxima: Para garantir a segurança e o conforto de todos, a capacidade máxima da piscina deve ser respeitada. Em caso de superlotação, os hóspedes podem ser solicitados a aguardar sua vez de utilizar a piscina.
· Uso de Equipamentos de Segurança: É altamente recomendável que todos os usuários da piscina saibam nadar. O uso de coletes salva-vidas é recomendado para crianças e pessoas com habilidades limitadas de natação.
· Proibição de Comida e Bebida: Por razões de higiene e segurança, é estritamente proibido consumir alimentos ou bebidas dentro da área da piscina.
· Proibição de Vidro: Para evitar acidentes, objetos de vidro não são permitidos na área da piscina. Utilize apenas recipientes de plástico ou outros materiais seguros.
· Comportamento Adequado: É proibido pular, empurrar ou realizar qualquer atividade que possa representar um risco para outros usuários da piscina. Comportamentos inadequados podem resultar na expulsão da área da piscina.
· Crianças: Crianças têm de estar acompanhadas por um adulto responsável em todo momento. É responsabilidade dos pais ou responsáveis supervisionar as atividades das crianças na piscina.
· Cumprimento das Regras: Todos os hóspedes devem cumprir rigorosamente estas regras de utilização da piscina. A administração do 3M Hostel & Suites reserva-se o direito de recusar o acesso ou remover qualquer hóspede que não cumpra estas regras.
7. Crianças:
Serão permitidas crianças de todas as idades desde que estas não perturbem o descanso dos restantes hospedes.
Crianças de idade superior a 3 anos não possuem tarifa especial.
Camas adicionais ou berços podem estar disponíveis mediante solicitação e podem estar sujeitos a taxas adicionais.
8. Acesso ao 3M Hostel & Suites:
Aquando do Check-In todos os hóspedes (adultos) receberão um código PIN ou um cartão para entrar no Hostel. Mais detalhes serão fornecidos no seu Check-In.
9. Regras Internas, Comportamento e higiene:
Por questões várias, a nível da segurança de pessoas e bens, NÃO poderá trazer visitas para o seu quarto privado, SEM autorização da receção.
Não poderá trazer visitas para o seu quarto, de forma alguma, caso esteja num quarto partilhado.
Mediante autorização da receção/administração, e de uma forma excecional poderão estar pessoas (que não são hóspedes) nas áreas comuns do Hostel.
QUALQUER HÓSPEDE que não cumpra os Termos e Condições do Hostel, e/ou não cumpra as ordens expressas do Staff no que toca – entre outros aspetos – à segurança e ao bem-estar geral de todos SERÁ EXPULSO do hostel pela Polícia, e não terá direito a qualquer reembolso ou indeminização.
Mais se informa que, no hostel, existem equipamentos de videovigilância de forma a garantir a segurança e integridade de todos.
Todo o STAFF do Hostel espera que todo e qualquer hóspede tenha respeito por todas as pessoas, residentes locais e pelos bens materiais que o hostel coloca à disposição de todos.
10. Segurança e Roubos:
Não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados sem supervisão.
Utilize os cofres disponíveis para armazenar objetos de valor.
Relate imediatamente qualquer atividade suspeita à equipe do hostel.
11. Reclamações e comentários:
O 3M Hostel & Suites dispõe de Livro de Reclamações no balcão de receção e online.
12. Privacidade e RGPD:
Respeitamos a sua privacidade e cumprimos com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
As informações pessoais fornecidas serão utilizadas apenas para propósitos relacionados à sua estadia e não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário por lei.
13. Alterações nos Termos e Condições:
Reserva-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
Ao utilizar os serviços do 3M Hostel & Suites, você concorda em cumprir estes termos e condições. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco.
Aproveite a sua estadia!
A Gerência
tel: +351 961 820 454
e-mail: geral@3mh.pt